agosto 2021 Covid-19 acelera tendência do aeroporto sem contato

A crise sem precedentes na aviação mundial por conta da pandemia de covid-19 tem provocado os aeroportos e outros players do setor a acelerarem a busca por soluções que passem segurança sanitária a passageiros e autoridades. A consequência mais visível tem sido a corrida por tecnologias que transformem a viagem uma experiência sem contato, desde a implementação de biometria em diversos pontos de checagem à robotização das operações aeroportuárias e até mesmo aplicativos que mudam a relação do passageiro com as lojas dos aeroportos.

É o caso do Aeroporto de Schipol, em Amsterdã, na Holanda, que, após um piloto bem sucedido, está ampliando o uso de um app que permite ao passageiro fazer pedidos de comida e bebida e efetuar pagamentos sem qualquer contato. Com o app Schipol, o passageiro escaneia o QR code encontrado em telas espalhadas pelo terminal, faz seu pedido, paga online e escolhe o melhor horário para pegar sua comida em ponto de coleta.

“Quando testamos a pré-encomenda de alimentos e bebidas em pequena escala, recebemos um grande número de respostas positivas, então decidimos expandir o serviço”, disse Irene Muysson, gerente de varejo, alimentos e bebidas e serviços comerciais de Schiphol, acrescentando que o sistema já foi espalhado por diversos pontos de catering do aeroporto: “Isso libera mais tempo para que nossos passageiros relaxem, já que seus pedidos estão prontos para coleta no horário especificado”.

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