Notícias



Viracopos é o aeroporto mais bem avaliado entre os passageiros no primeiro trimestre de 2015

A Secretaria de Aviação Civil divulgou nesta quarta-feira (29) o resultado da pesquisa de satisfação dos passageiros no primeiro trimestre de 2015. O aeroporto de Viracopos, em Campinas (SP), recebeu a nota mais alta, garantindo a 1ª posição no ranking da pesquisa. Comparados os primeiros trimestres de 2015 e o de 2014, o aeroporto melhorou 9,2% em relação a si mesmo.

É a primeira vez, desde 2013, quando a Secretaria começou a ouvir os passageiros, que a nota média dos aeroportos ultrapassa 4. Juntos, os terminais responsáveis por 80% do movimento dos aeroportos brasileiros atingiram 4,07. Entre os 15 terminais avaliados, 10 tiveram nota acima de 4 – em uma escala de 1 a 5. Foram ouvidos 13.384 passageiros.

“Os passageiros estão nos dizendo que estamos nos aproximando do nosso objetivo: aumentar a quantidade e a qualidade dos serviços prestados pelos aeroportos”, afirmou o ministro da Aviação Civil, Eliseu Padilha.

Os aeroportos de Confins e Galeão, concedidos no segundo semestre do ano passado, receberam, respectivamente, as notas 3,88 e 3,85. Segundo o ministro, o fato deve-se ao período de intensas obras que os dois terminais estão passando. “São obras fundamentais, por isso é natural o desconforto do passageiro. Seguramente, assim que as obras forem finalizadas, os níveis de satisfação serão elevados, como aconteceu com o aeroporto de Brasília, Guarulhos e os demais terminais concedidos”, esclareceu Padilha.

O indicador que mais chama atenção na pesquisa referente ao 1º trimestre de 2015 aponta Brasília como o terminal que mais melhorou em relação a si próprio: 21%, comparado ao 1º trimestre de 2014. Saltou de 13º para 4º lugar. Padilha não poupou elogios ao terminal brasiliense e destacou que o impacto da mudança que o aeroporto causa nos passageiros que ali embarcam é muito grande. “Me impressionou”, disse.

A melhoria permanente das notas nas pesquisas realizadas até aqui demonstram que seus resultados estimulam a melhoria da prestação de serviços aeroportuários. Segundo o Diretor do Departamento de Gestão Aeroportuária da SAC, Paulo Henrique Possas, o resultado da pesquisa se deu pelas obras realizadas nos terminais brasileiros e também pela melhoria na gestão aeroportuária. “Os indicadores mais bem avaliados nesta pesquisa foram os que dizem respeito à infraestrutura do aeroporto”, revelou o diretor.

Estes resultados são divulgados pela SAC a cada trimestre. O aeroporto de Natal recebeu a nota 4,12 e Guarulhos 4,05. Entre os dez indicadores mais relevantes para os passageiros, o aeroporto potiguar foi o que mais se destacou, ganhando a maior nota nos itens ‘Conforto da Sala de Embarque’, ‘Limpeza Geral’ e ‘Devolução de Bagagens’.

 

Foto: Élio Sales – SAC/PR