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Viracopos é eleito novamente o melhor aeroporto do país

O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, São Paulo, foi eleito o melhor terminal aéreo do país na última pesquisa de satisfação de passageiros realizada pela Secretaria de Aviação Civil da Presidência da República (SAC/PR). O estudo entrevistou 12.992 usuários, no embarque e desembarque, dos 15 principais aeroportos do Brasil nos meses de outubro, novembro e dezembro do ano passado.

Na satisfação geral dos passageiros, Viracopos atingiu a nota 4,29, em uma escala que vai de 1 a 5. A média geral dos 15 aeroportos nesse quesito foi de 3,94. Foram avaliados, no total, 48 itens e os pontos de destaque do aeroporto de Campinas foram facilidade para realizar conexões; disponibilidade de meio-fio; cordialidade dos funcionários; qualidade da internet wi-fi; disponibilidade e limpeza dos sanitários; rigor na inspeção de segurança; conforto térmico e acústico; informação nas esteiras de restituição de bagagem; tempo de fila e eficiência do check-in; e tempo de fila e cordialidade na imigração e emigração.

“Essa conquista não seria possível sem o envolvimento e a integração dos agentes públicos, das companhias aéreas e do aeroporto. Trabalhamos continuamente para tornar a experiência de voar por Viracopos cada vez melhor. Esse resultado nos estimula a aperfeiçoar os nossos serviços e, assim, conquistar o objetivo de ser o maior e melhor aeroporto da América Latina”, comemorou o diretor-presidente da concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, Luiz Alberto Küster.

A pesquisa da SAC é realizada trimestralmente desde o início de 2013. “Desde a primeira pesquisa divulgada pela SAC, estudamos os resultados atingidos por Viracopos e identificamos pontos em que podemos melhorar. O grau de satisfação do passageiro com as diversas áreas e serviços do aeroporto é o melhor parâmetro que podemos ter para avaliar nosso trabalho”, ressaltou o diretor Comercial, Aluizio Margarido.

A avaliação foi realizada com passageiros no Novo Aeroporto de Viracopos (T1 – Internacional) e no atual terminal doméstico (T0). O aeroporto de Viracopos já havia sido reconhecido como o melhor aeroporto do Brasil na pesquisa da SAC do último trimestre de 2013.

Metodologia utilizada

A pesquisa dos indicadores aeroportuários de percepção dos passageiros nos aeroportos é coordenada por equipe técnica da SAC/PR, com o apoio do Comitê Técnico de Desempenho Operacional (CTDO) da CONAERO e da Praxian Consultoria Ltda., empresa contratada pela SAC/PR mediante licitação pública, para a coleta de dados.

A coleta de dados qualitativos consiste na realização de entrevista presencial, por meio de questionário padrão, com os passageiros no embarque e desembarque dos 15 principais aeroportos do país. As perguntas formuladas no questionário contemplam os indicadores como conforto, segurança, serviços e facilidades oferecidos, entre outros.

Ao fim do questionário, o entrevistado ainda avalia sua satisfação geral com o aeroporto, também atribuindo nota de 1 a 5.

O Novo Viracopos

A expansão de Viracopos foi concebida a partir do conceito de “aeroporto cidade” e sua expansão prevê ainda hotéis, shopping center e centro de convenções. Com investimento de R$ 9,5 bilhões ao longo dos 30 anos de concessão, Viracopos se prepara para receber mais de 80 milhões de passageiros/ano e deve se transformar no maior e mais moderno aeroporto da América Latina.

Neste primeiro ciclo, a Aeroportos Brasil Viracopos, gestora do terminal, investe aproximadamente R$ 3 bilhões na construção de um novo terminal de passageiros com capacidade para receber 25 milhões de passageiros/ano, 28 pontes de embarque, sete novas posições remotas de estacionamento de aeronaves (com um total de 72 posições de aviões), três novos pátios de aeronaves, com total de 400 mil m², um edifício-garagem com 4 mil vagas e a duplicação da nova via de acesso ao aeroporto.

 

Fonte: Imprensa Viracopos