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Viracopos e Brasília são os melhores aeroportos do país, segundo a SAC

Os aeroportos internacionais de Viracopos (SP), Brasília (DF) e Manaus (AM) foram eleitos como os melhores terminais do Brasil com base na Pesquisa de Satisfação do Passageiro realizada pela Secretaria Nacional de Aviação Civil (SAC). Com base nos resultados consolidados de 2018, os três aeroportos receberam o prêmio de Aeroporto + Brasil 2019, que condecorou os melhores terminais nas três categorias: até 5 milhões passageiros, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões, respectivamente. A cerimônia de entrega dos troféus foi realizada dia 13 de fevereiro, na Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

Na categoria entre 5 e 15 milhões, além do prêmio de melhor aeroporto, Viracopos ganhou o troféu de Raio-X + Eficiente e de Controle Migratório + Eficiente. Acima de 15 milhões, Brasília foi o grande vencedor, mas o Galeão se destacou em três quesitos: Raio-x + Eficiente, Controle Migratório + Eficiente e Aeroporto com + Serviços ao Passageiro. Guarulhos recebeu o troféu de Controle Aduaneiro + Eficiente.

Para o ministro da Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, a premiação tem reconhecido a importância e a qualidade dos serviços oferecidos pelos aeroportos brasileiros. “Queremos estimular os operadores aeroportuários a prestar o melhor serviço, além de oferecer transparência na situação dos terminais do país”, avaliou o ministro.

O Prêmio Aeroportos + Brasil é um evento anual e a premiação é feita com base na consolidação das quatro rodadas trimestrais da pesquisa da SAC, utilizando as entrevistas realizadas pela Praxian – Business & Marketing, que tem nível de confiança de 95% e margem de erro de 5%. A escolha dos vencedores foi apontada pelos próprios passageiros de voos domésticos e internacionais, com base em mais de 81 mil entrevistas realizadas em 2018.

Nesta edição, o Ministério da Infraestrutura premiou os aeroportos, as companhias aéreas e órgãos públicos, totalizando sete categorias. De acordo com o secretário nacional de Aviação Civil, Ronei Glanzmann, a mudança foi para dar o devido reconhecimento ao trabalho feito pelos agentes públicos dentro dos aeroportos.

PESQUISA DE SATISFAÇÃO 2018 – Na comparação entre os anos de 2017 e 2018, o terminal de Viracopos teve a maior nota de satisfação geral (4,71) entre os 20 aeroportos avaliados. O segundo melhor foi Curitiba (4,70), seguido por Confins (4,61), que teve uma variação positiva de 3,3% na comparação. Já o aeroporto que mais evoluiu em relação a si mesmo foi Salvador (9,5%), passando de 3,88, em 2017, para 4,25, em 2018. Congonhas registrou uma melhoria de 4,6% e Galeão 3,5%, no comparativo entre os dois anos.

 

Fonte: Secretaria Nacional de Aviação Civil