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BH Airport sobe uma posição e já é o 2º melhor do país

O Aeroporto Internacional de BH conquistou a 2ª colocação entre os melhores do País, de acordo com a Pesquisa Trimestral de Satisfação de Passageiros, realizada pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil e divulgada nessa quarta-feira (25). De acordo com os resultados, a nota geral do Aeroporto atingiu 4,62 (em uma escala de 0 a 5) e superou novamente o melhor resultado de sua história, desde que Pesquisa começou a ser divulgada, em 2013.

Em pouco mais de três anos, o Aeroporto subiu dez posições no ranking, passando de 12º para 2º lugar. A avaliação incluiu 20 aeroportos que são responsáveis por 87% do total de passageiros da aviação regular transportados no Brasil.

“A BH Airport assumiu as operações do Aeroporto, em 2014, com o propósito de elevar o Aeroporto à condição de um dos cinco melhores do País. Atingimos a 2ª colocação em pouco mais de três anos e, o que é melhor, pelo reconhecimento dos próprios passageiros. O resultado alcançado é fruto do esforço e dedicação de toda a equipe da BH Airport, nossos parceiros e autoridades”, afirma o diretor-presidente da BH Airport, Adriano Pinho.

Desde o segundo trimestre de 2014, a nota dada pelos passageiros  ao Aeroporto Internacional de BH cresceu 39,5%, passando de 3,31, no 2º trimestre de 2014, para 4,62 no primeiro trimestre de 2018.

A pesquisa realizada pelo Ministério dos Transportes ouviu 19.473 passageiros entre os meses de janeiro a março de 2018. A partir deste ano, o Ministério dos Transportes incluiu cinco aeroportos aos 15 que já eram pesquisados desde 2013. A média geral da Satisfação dos Passageiros entre os aeroportos pesquisados atingiu 4,3 no primeiro trimestre deste ano.

O nível de excelência dos serviços prestados pode ser observado nas notas alcançadas. Do total de 38 indicadores avaliados, o Aeroporto Internacional de BH obteve índice acima de quatro em 32.

Entre as melhores notas obtidas pelo Aeroporto estão as referentes à Disponibilidade e Qualidade das Informações nos paineis de voos (4,49); Qualidade da Internet e Wi Fi (4,16);  Limpeza (4,59) e Disponibilidade dos Sanitários (4,56); Qualidade das informações dos painéis de restituição de bagagens (4,83).

Adriano Pinho ressaltou ainda a importância da realização de pesquisas periódicas de satisfação junto aos passageiros pelo Ministério para possibilitar ao Aeroporto a evolução contínua na qualidade dos serviços e identificar novas oportunidades de melhoria.

“Nós temos consciência que as pesquisas refletem a realidade do momento. Por isso, esse resultado só amplia a nossa responsabilidade com a melhora contínua dos nossos serviços e a capacitação permanente do nosso time que tem respondido ao desafio de proporcionarmos a melhor experiência aos nossos passageiros”.

Fonte: BH Airport